症状と対処方法
各種症状とその対処方法についてダウンロードボタンをクリック・タップしても開始されない
ぬりえの詳細ページからダウンロードボタンをクリック・タップしても正常にダウンロードが開始されない場合、以下の方法をお試しください。
対処方法 1
ポップアップがブロックされていないか確認を行います。お使いのブラウザでポップアップブロックが有効になっている場合、正常にダウンロードできない場合があります。
※下記例画像の赤枠部分
ポップアップブロックを解除する方法はブラウザにより異なります。
詳細は下記URLをご確認ください。
Google Chromeをお使いの場合
Internet Explorerをお使いの場合
Microsoft Edgeをお使いの場合
Safariをお使いの場合
その他のブラウザについては、各ブラウザのサポートページをご確認ください。
対処方法 2
ブラウザのバージョンをご確認ください。古いブラウザをお使いの場合、正常にダウンロードが行えない・ページを表示できない場合があります。
当サイトでは下記のブラウザを推奨しております。
| 名称 | パソコン | スマホ・タブレット |
| 推奨ブラウザ | Google Chrome最新版,Safari最新版,Firefox最新版,Edge最新版,Internet Explorer11 | Google Chrome最新版,Safari最新版,Android Browser最新版,Firefox最新版 |
別ウィンドウでPDFが開いてしまう
お使いのブラウザや設定によっては、ダウンロードボタンをクリック後に別ウィンドウでPDFが開いてしまう場合があります。これは設定による動作であり異常ではありませんが、気になる方は下記の方法をお試しください。
対処方法 1
お使いのブラウザを更新または変更します。当サイトでは下記のブラウザを推奨しています。
| 名称 | パソコン | スマホ・タブレット |
| 推奨ブラウザ | Google Chrome最新版,Safari最新版,Firefox最新版,Edge最新版,Internet Explorer11 | Google Chrome最新版,Safari最新版,Android Browser最新版,Firefox最新版 |
対処方法 2
別ウィンドウで開いたPDF画面からデータを保存します。
画面右上にあるダウンロードボタンをクリックすると、ダウンロードが開始されます。
対処方法 3
別ウィンドウで開いたPDF画面から印刷を行います。
画面右上にある印刷ボタンをクリックすると、プリンターの設定画面が開き印刷を行うことができます。
